『信長の野望・創造』は、認証システムに「Alpha-Activation」を使用しています。
ご購入後初回ゲーム起動時に、ご利用のPCと『信長の野望・創造』が認証システムによって紐づけられますが、その後ご利用のPC環境が大きく変わった場合などの理由により認証ができなくなった場合に表示されるメッセージです。
このメッセージが表示された場合は、お手数ですが以下の必要事項を添えてユーザーサポートお問い合わせ（メール）窓口よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせでは対応ができません。メールの窓口からお問い合わせください。
※土日祝日など弊社営業時間外にお問い合わせいただいた場合、対応に時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
■必要事項
①表示されたエラーメッセージ
※ユーザーサポートのお問い合わせ窓口からお問い合わせいただく際の件名に「[1806]ライセンスの使用範囲を超えました」というエラーが表示された旨をご記載ください。
②Alpha-Activation認証用シリアルコード（ダウンロード版の場合はゲームプレイ用コード)
※半角数字のみで構成された12桁のシリアルコードです。
③お問い合わせの状況が発生するようになった経緯
(例)
・PCを買い換え、新しいPCにインストールした
・OSをWindows 7からWindows 10に入れ替えた
・構成機器を変更した