【共通】フォルダパスをコピーまたは撮影する

1. タスクバーから「エクスプローラー」を開きます。
   
2. 「ドキュメント」を右クリック（Windows 10では、キーボードの「Shift」キーを押しながら右クリック）し、「パスのコピー」をクリックします。
   
3. メールの返信文に貼り付けてください。貼り付けた内容は書き換えないでください。

注意事項

良い例の通り「￥」マークで区切られた状態で撮影してください。この表示にする方法は、次の項目「フォルダパスの撮影方法」でご案内します。
悪い例のように「＞」マークで区切られた状態では、調査に必要な情報が得られません。

〇 良い例	✕ 悪い例

フォルダパスの撮影方法

フォルダパスのスクリーンショットは、以下の手順で「￥」マークで区切られた状態にして撮影してください。

【手順】

1. 指定のフォルダを開き、フォルダパスが表示されている枠の空白部分をクリックします。
   
    
2. 画像のようにフォルダ名が「￥」マークで区切られた表示になりますので、その状態でスクリーンショットを撮影します。
   
   スクリーンショットの操作方法がご不明な場合は、スマートフォン等のカメラで撮影した写真でも、文字が判読できる状態であれば問題ございません。
   または、Microsoft社のウィンドウまたは画面の内容をコピーするをご参照ください。