【Wo Long: Fallen Dynasty /Steam】ゲームが起動しない、動作が重い – ユーザーサポート

動作環境を確認する

ご利用のPCが、本製品のプレイに必要な動作環境を満たしていない（ゲームを動かせる機能がない）と、ゲームが起動しない・正常に動作しない場合があります。

まずはPC環境を調べるツール「KOEITECMO SYSTEM VIEWER」を使って、ご利用のPCに搭載されたプロセッサー（CPU）やビデオカード（グラフィックボード）等が、必要動作環境を満たしているかご確認ください。

トラブルシューティング

必要動作環境を満たしているにもかかわらず現象が発生する場合は、以下の内容をお試しください。

※ハードウェアや周辺機器の設定の変更やドライバの更新などは、お客様の責任において実施してください。

1. Steam上で「ゲームファイルの整合性の確認」を実行する

Steamのライブラリで本製品のタイトルを右クリックし、「プロパティ」→「インストール済みファイル」→「ゲームファイルの整合性を確認」を実施してください。

2. 複数のGPUを搭載している環境（CPU内蔵型のGPUとビデオカードを併用している環境、複数のビデオカードを使用している環境など）の場合、ディスプレイのグラフィック設定を変更する

以下の手順を行うことで、より高いパフォーマンスのGPUを利用でき、現象が改善する場合があります。

※表示されない項目がある場合、その手順は飛ばしてかまいません。

3. 「DirectX エンドユーザーランタイムプログラム」をMicrosoft社のサイトから取得し、更新する

■DirectX エンドユーザーランタイム Web インストーラ
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35

取得・更新方法の詳細につきましては、Microsoft社、またはご利用のハードメーカーまでお問い合せください。
上記で改善しない場合は、以下のURLから「directx_Jun2010_redist.exe」ファイルをダウンロードのうえ、インストールして改善されるかをお試しください。

4. 起動環境設定を変更する

ゲーム起動画面の「起動環境設定」より、各項目をより低い設定に変更してください。
ご利用のPCへの負荷軽減が期待できます。

5. ビデオカードのドライバを更新もしくはロールバック（もしくは再インストール）する

ご利用の各ハードメーカーのサイトからご利用のPCのビデオカードに適合する最新のドライバのダウンロード、およびインストールを行ってください。また、サウンドカードのドライバの更新もお試しください。

※ボードメーカー、チップメーカーのサイトには、更に新しいバージョンが提供されている場合があります。
※あわせて、ドライバのロールバックもしくは再インストールもお試しください。
※各メーカーの以下のサイトより、お使いのチップの最新のドライバを入手可能です。

6. Windows Media Playerを再インストールする

7. 常駐アプリケーション（ソフト）を可能な限り減らしてゲームを起動する

Windows Updateやセキュリティ対策ソフトの更新などバックグラウンドで動作が行われていないかご確認ください。

※常駐アプリケーションとは、タスクマネージャー上で「バックグラウンドプロセス」に分類されるソフトを指します。

8. 起動中のセキュリティソフトを一時的に無効化もしくはセキュリティソフト上で、本製品を「例外（除外）設定」して、ゲームを起動する

※無効化や「例外（除外）設定」の方法がご不明な場合は、ご利用のセキュリティソフトの製造元や販売店へお問い合わせください。

9. ゲームを再インストールする

Q&A（よくあるご質問）