【Steam/PC】ディスクからのインストールができない

※Steam版、Windows版に限らず、ディスクからのインストールができない原因は多岐にわたる可能性が考えられます。
　以下に現象/対処法の例を記載しますが該当しない場合や、改善されなかった場合は 当社お問い合わせフォーム より、次の1～4の内容をそえて、お問い合わせをお願いいたします。

1. インストールしようとされている製品すべての正式なタイトル名
   　例）『無印版』『～パワーアップキット』『～ with パワーアップキット』など
2. 製品の販売種別
   　例）コーエー版/ソースネクスト版/Steam版/30周年記念タイトル全集版など
3. お問い合わせの製品の種別がソースネクスト版の場合はディスク盤面に記載のバージョン
4. インストールできないことを確認するまでの詳細な操作手順と状況。エラーメッセージが表示されている場合はその全文
   

■現象/対処法の例

①ディスクをPCが認識しない
　傷・汚れがついていたりディスクが劣化している/PCのディスクドライブの不調　などの可能性が考えられます。

【お試しいただきたいこと】

• • ディスクドライブがディスクの形式に対応しているかご確認ください（DVD-ROMをCDドライブで読みこもうとしているなど）
  • ディスクの汚れをメガネ拭きなどのやわらかい布で拭いていただく
  • ディスクドライブのレンズクリーニングをする
  • 外付けなど、現在お使いのディスクドライブとは別のディスクドライブを使用する

②ディスクを認識しているがインストールが開始されない

【お試しいただきたいこと】

• • ディスクから自動実行ファイルを起動する
    1.任意のフォルダを開き、フォルダの左側に表示されている「クイックアクセス」から「PC」をクリックする
    2.「デバイスとドライブ」からディスクを読み込んでいるディスクドライブを右クリックして「自動再生を開く」をクリックする
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  • 手動でインストールファイルを起動する
    1.任意のフォルダを開き、フォルダの左側に表示されている「クイックアクセス」から「PC」をクリックする
    2.「デバイスとドライブ」からディスクを読み込んでいるディスクドライブを右クリックして「開く」をクリックする
    3.表示されたフォルダの中から「setup.exe」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックする

③インストールが終わらない/途中で止まる

　ディスクからのインストールにはお使いのディスクドライブなどの環境により、時間がかかる場合があります。

【お試しいただきたいこと】

• • 40分～1時間ほど待ち、インストールが完了しないか待つ
  • エラーメッセージが表示されている場合はそのメッセージの内容に従って対処する